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【直擊服務(wù)】手機(jī)掉在車?yán)飫e慌！金軌員工暖心相助！
凌晨2點(diǎn)的車輛段燈光依然明亮。檢修人員正手持工具，仔細(xì)拆解電客車貫通道部件——這一切，是為了幫助乘客找回一部掉落在特殊位置的手機(jī)。7月4日早高峰時(shí)段，張女士在乘坐軌道交通時(shí)不慎將手機(jī)掉入電客車貫通道縫隙中。駐站人員接到求助后，立即與乘客共同確認(rèn)具體位置，并耐心解釋：“貫通道結(jié)構(gòu)特殊，需要在列車回庫后進(jìn)行處理，請您放心，我們一定全力幫您找回。”當(dāng)晚恰逢演唱會加開列車任務(wù)，待該列車完成運(yùn)營任務(wù)回庫時(shí)，已是次日凌晨，檢修人員仍第一時(shí)間攜帶專業(yè)工具趕赴現(xiàn)場。經(jīng)過拆裝作業(yè)，終于從貫通道中取出了手機(jī)。
“張女士您好，您的手機(jī)已經(jīng)找到了！”次日清晨，工作人員就與乘客取得聯(lián)系，并將手機(jī)送至乘客指定的站點(diǎn)。拿到失而復(fù)得的手機(jī)，張女士連聲道謝：“真的太感謝了！金華軌道交通的服務(wù)太貼心了！”
如果您在乘坐軌道交通時(shí)不慎遺失物品，這份安全提醒，請收好！
一、在車站內(nèi)丟失物品
手機(jī)、鑰匙、耳機(jī)等小物件容易滑落，而軌道區(qū)域環(huán)境復(fù)雜，切勿自行伸手或跳下?lián)焓捌?！正確的做法是：
1.立即聯(lián)系工作人員，他們會用專業(yè)方式處理。
2.盡量遠(yuǎn)離站臺邊緣，避免物品意外掉落。
二、在電客車上丟失物品
如果在車上遺失或掉落物品，請記好車廂、車門或動(dòng)態(tài)地圖上的位置編號，告知工作人員具體位置有助于快速地找回丟失的物品。
“服務(wù)不止于站臺”的理念，是全體金軌人的行動(dòng)準(zhǔn)則。無論白晝還是深夜，我們都將用專業(yè)與熱枕，守護(hù)每一位乘客的平安出行。